|
Количество
|
Стоимость
|
||
|
|
|||
У вас тоже такое бывало: только закончилась гарантия, как техника сразу начинает барахлить или ломаться? Отдавать в ремонт — дорого и часто долго, разбираться самому — рискованно.
Мы тоже не любим такого. Поэтому предлагаем «бонусную жизнь»: еще один год уверенности в устройстве. Во-первых, вы получите круглосуточную телефонную поддержку. Во-вторых, бесплатный гарантийный ремонт — даже когда гарантия производителя истекла. А если ремонт невозможен — деньги не пропадут! Вы получите сертификаты магазина на 100% стоимости устройства.
Работает все очень просто: покупаете вместе с техникой «+1 год гарантии». Наша техподдержка доступна сразу: все возникающие вопросы быстро решим по телефону. А если в дополнительный год гарантии что-то пойдет не так, оставьте это нам. Диагностика — до 5 дней, починим максимум за 2 недели. Заботиться о транспорте тоже не надо: приборы тяжелее 5 килограмм доставим в Support.ua сами. А вы сохраните время и деньги, нервы и силы.
Основные ответы:
Что означают числа в скобках после названия?
Числа в скобках — это ценовой диапазон устройства, к которому можно приобрести данный сервис.
Можно ли купить сервис «+1 год гарантии» отдельно или позже?
Да. Сервис «+1 год гарантии» можно купить в магазине отдельно на протяжении 30 дней после покупки техники.
Когда начинает действовать дополнительный 1 год гарантии?
Дополнительный год гарантии начинает действовать после окончания основной гарантии от производителя. Например, если основная гарантия от производителя — 2 года, то дополнительная гарантия будет действовать еще и третий год.
При каких поломках можно воспользоваться сервисом?
Если возникнут гарантийные поломки (по вине производителя).
Зачем пользоваться сервисом «+1 год гарантии»?
Сервисом «+1 год гарантии» можно воспользоваться для бесплатного ремонта техники, если она поломается после того, как закончилась основная гарантия производителя. Если ремонт будет невозможным, вы получите компенсацию полной стоимости техники сертификатами магазина.
Сколько раз можно воспользоваться ремонтом?
Ремонтом гарантийных поломок можно воспользоваться любое количество раз до момента выплаты компенсации.
Сколько длится ремонт?
Перед ремонтом проводится диагностика, которая длится до 5 рабочих дней. После диагностики техника ремонтируется в срок, что не превышает 10 рабочих дней.
Что такое телефонная поддержка и как ею пользоваться?
Телефонная поддержка — это служба, которая предоставляет консультации по вопросам, которые могут возникнуть в процессе использования техники. Телефонная поддержка является круглосуточной, ею можно пользоваться неограниченное количество раз, начиная с первого дня покупки сервиса.
Куда обращаться, если поломалась техника?
Пока действует основная гарантия производителя, технику на ремонт нужно отнести в авторизованный сервисный центр. После окончания основной гарантии производителя, на протяжении 1 года нужно обращаться в Support.ua.
Что будет, если поломка окажется негарантийной?
Если в процессе диагностики в сервисном центре Support.ua в заключении будет указано, что поломка негарантийная, то технику вернут вам обратно.
Как передать технику на ремонт в Support.ua?
Если техника тяжелее 5 кг — её бесплатно заберет курьер и после ремонта привезет вам и отдаст в руки. Если техника легче 5 кг — вы отправляете её в Support.ua через любое отделение Новой Почты за наш счет. После ремонта мы возвращаем технику на почтовое отделение, где вы её забираете. Также технику можно самостоятельно принести в наш офис в Киеве.